4月27日，吉林康大兔业有限公司财务人员丁先生通过“吉税办征纳互动平台”向辉南县税务局发出一条“求助信息”：“由于正在吉林市隔离，无法返回辉南县办理小微企业‘六税两费’减免业务，我该怎么办呢？”

为同样的事情发愁的还有在白山市隔离的吉林省佳胜建设工程材料有限公司财务人员。他在拨打辉南县税务局办税服务厅电话时说自己目前正在酒店集中隔离，无法到办税大厅办理公司的“六税两费”减免业务，问有什么办法帮忙解决。

该局接到两户企业求助信息后，一方面，告知吉林省佳胜建设工程材料有限公司财务人员可以注册“吉税办征纳互动平台”后远程帮办。另一方面，组织工作人员通过“吉税办征纳互动平台”远程连线，视频辅导两户企业办税人员在电子税务局端提交减免税申请，由窗口人员进行审核，核对无误后成功办理退税业务。两户企业均通过该局的“云端辅导”享受到小微企业“六税两费”减免政策，从发出“求助”信息到顺利解决问题仅仅用了半个小时。

据了解，辉南县税务局严格落实疫情防控要求，制作“非接触式办税指引”精准投放辉南县域纳税人缴费人，为纳税人推出“网上办理”“线上问需”“码上查寻”等服务方式，与征纳互动平台紧密结合，开通特事特办绿色通道，“非常时期”服务热线不断，紧盯纳税人缴费人急难愁盼问题，切实解决了纳税人缴费人不同的办税需求。(白洁聂芷欣)